La pandemia de Covid-19 desapareció empleos, pero también ha generado puestos emergentes, como el de una persona que coordine y supervise las medidas de seguridad sanitaria en el retorno laboral. Chief Covid Officer, prefieren llamarle algunas empresas. Cual sea el nombre, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) lanzó un curso virtual para formar a quienes sean designados para esa función.

Pero además, no es sólo que las empresas vean conveniente crear ese puesto. El gobierno federal estableció, en los Lineamientos técnicos específicos para la reapertura de las actividades económicas, que todos los centros de trabajo tienen la obligación de designar a una persona o un comité que garantice el cumplimiento de las medidas preventivas.

Entre sus tareas están identificar al personal vulnerable, cerciorarse que toda la plantilla cuente con el equipo de protección, y lo use. También debe apoyar en la creación del Protocolo de Seguridad Sanitaria. La logística del regreso y horarios escalonados también estarán bajo su responsabilidad, entre otras funciones.

En bolsas de trabajo como Indeed comienzan a ofertarse puestos de Covid Officer dentro del área de Recursos Humanos. El rango salarial va de 15,000 a 18,000 pesos mensuales. Hay otras vacantes que no son para la gestión del personal, pero piden tener conocimientos de cómo actuar ante esta enfermedad.

El curso Formación de monitores para el retorno saludable se encuentra en la plataforma virtual CLIMSS. En esa página el organismo ofrece otras capacitaciones laborales que tienen que ver con el coronavirus. Pero también con temas como la jubilación, la salud mental, o las guarderías. Todos son gratuitos y están abiertos a todo el público.

Este curso en particular consta de ocho temas. Al finalizarlo, señala el IMSS, quien lo haya tomado sabrá cómo elaborar un Protocolo de Seguridad Sanitaria, documento requerido para la reapertura de la empresa.

Tiene una duración aproximada de 25 horas. Se puede iniciar y retomarlo cuando sea posible. Su metodología es de “aprendizaje autónomo: al ser un curso 100% autodirigido, te brinda la posibilidad de aprender a tu propio ritmo y de gestionar tu tiempo”. Otra ventaja, menciona el IMSS, es la flexibilidad. “No hay días y horarios establecidos para que accedas”.

En total son ocho módulos. Al finalizar cada uno, sólo en el caso de los primeros siete temas, hay que completar “un reto” para pasar al siguiente. El reto es aprobado con mínimo de 80 puntos. Para acreditar el curso y obtener el Distintivo de Seguridad Sanitaria, hay que completar los siete retos y responder un cuestionario final.

Éste es el temario del curso para monitores covid que ofrece el IMSS:

1. Planeación y vigilancia
2. Promoción de la salud
3. Medidas de ingeniería o estructurales
4. Medidas administrativas u organizacionales
5. Equipo de Protección Personal (EPP)
6. Información y capacitación
7. Sistemas de gestión
8. Elaboración del Protocolo de Seguridad Sanitaria

Lo que debe saber un monitor Covid

Para contener la pandemia, el gobierno federal puso en marcha la Jornada Nacional de Sana Distancia, la cual se prolongo entre el 23 de marzo y el 30 de mayo. En ese lapso decretó la emergencia sanitaria.

A partir del 1 de abril, sólo las personas que trabajaran en actividades consideradas esenciales podían asistir a su centro laboral. Luego, en junio comenzó a operar el semáforo Covid, el cual indica el momento en el que el resto de las empresas pueden comenzar la reapertura gradual de sus actividades presenciales.

Para el retorno laboral seguro, es decir, que evite riesgos de contagio entre los trabajadores, hay diferentes disposiciones oficiales. Conforme se van presentando nuevas evidencias científicas del virus, o la propia realidad muestra la complejidad de “la nueva normalidad”, las autoridades federales han ido actualizando estos preceptos.

Por ejemplo, las secretarías de Salud (SSA) y del Trabajo (STPS) han presentado dos veces los lineamientos para el retorno laboral. En el segundo documento le hizo adecuaciones, entre ellas, permitir las barbas. Aunque mantuvo las restricciones para el uso de corbatas.

Esta semana también se publicaron los criterios para el retorno laboral de personas vulnerables al contagio del nuevo coronavirus. La indicación de las autoridades federales es que se mantengan en casa, en la mayoría de los casos, hasta que el semáforo de riesgo esté en color amarillo en la entidad federativa donde se ubique el centro de trabajo.

Al interior de las empresas que se han mostrado conscientes de la importancia de la protección del personal, son varias las adecuaciones físicas y administrativas que se están haciendo. Por ello, muchas han preferido contratar o designar a unas personas encargada de coordinar todos estos temas.

Entre los requisitos que se mencionan en algunas de las vacantes para este perfil publicadas en plataformas digitales de búsqueda de empleo la experiencia en seguridad e higiene y el conocimientos sobre las reglas de prevención del Covid-19  impulsadas por el gobierno federal para la operación de las diferentes empresas.

Por: Blanca Juárez 

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El gobierno federal elaboró una guía para saber quiénes podrían tener graves complicaciones e incluso morir si se contagian de Covid-19. Y con base en esa información, indica en qué momento las personas vulnerables pueden salir de casa y regresar a trabajar a su centro de trabajo.

Las secretarías de Salud (SSA) y de Trabajo y Previsión Social (STPS) publicaron estos criterios en la plataforma virtual sobre el nuevo coronavirus. En el documento también participó el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Ninguna de las personas incluidas en esta lista puede regresar a oficinas, talleres o negocios mientras la localidad donde esté su trabajo se encuentre en semáforo rojo. Algunas podrán hacerlo cuando el nivel de alerta se encuentre en amarillo y otras hasta que el semáforo sanitario avance hasta el verde.

Cabe recordar que este sistema de alerta sanitaria indica el riesgo de contagio. Consta de cuatro colores: rojo, naranja, amarillo y verde. El último, el verde señala un menor peligro, pero no quiere decir que ya no podría haber contagios.

» EMBARAZADAS

Si están en el tercer trimestre del embarazo se tienen que quedar en casa. Podrán regresar al trabajo hasta el semáforo amarillo, pero sólo aquéllas que no trabajen atendiendo a personas con Covid-19. Por ejemplo, sin son médicas y enfermeras y laboran en un hospital que atiende estos casos, seguirán en casa hasta que el nivel de alerta cambie a verde.

Son consideradas personas vulnerables porque se han registrado casos de embarazadas que se infectaron en el último trimestre y presentaron ruptura prematura de membranas, sufrimiento fetal y parto prematuro.

» OBESIDAD MÓRBIDA

Se quedan en casa en teletrabajo en semáforo rojo y en semáforo naranja. Sólo si en su área no tiene contacto con personas enfermas de covid-19, pueden regresar a su centro laboral en semáforo amarillo. El retorno total de esta población es en semáforo verde.

La obesidad mórbida aumenta la vulnerabilidad a cualquier infección. Por lo tanto, si la persona se contagia de este nuevo coronavirus tiene más probabilidades de requerir hospitalización. También aumenta la posibilidad de muerte relacionada con esta enfermedad.

En México, 34.2% de las personas en edad productiva tienen obesidad. De acuerdo con información del IMSS, más de 722,148 trabajadores que viven con esta condición están afiliados.

» PERSONAS ADULTAS MAYORES SIN COMORBILIDADES

Si los trabajadores tienen más de 60 años, aunque no padezcan ninguna enfermedad crónica, regresarán hasta el semáforo amarillo, siempre y cuando, igual que los casos anteriores, no atiendan a personas con Covid-19.

Quizá le persona esté sana, pero su edad está asociada a la progresión de esta enfermedad. Presentan mayor riesgo de ser tratadas con oxigenoterapia prolongada.

» HIPERTENSIÓN ARTERIAL SISTÉMICA DESCONTROLADA

Pueden regresar al centro laboral en semáforo amarillo. Pero si su trabajo les obliga a estar en áreas donde hay personas con Covid-19, seguirán laborando desde casa.

En la guía, las autoridades explican que estas personas pueden desarrollar el síndrome de dificultad respiratoria aguda. El 18% de la población mexicana es hipertensa; más de 982,000 de trabajadores con hipertensión grado 2 están registrados en el Seguro Social.

» DIABETES MELLITUS DESCONTROLADA

Pueden retornar a las actividades presenciales en semáforo amarillo siempre y cuando no estén en contacto con pacientes con el nuevo coronavirus. Es importante que se mantengan en casa mientras el semáforo en su localidad no avance porque, en comparación con la población en general, registran una mayor tasa de mortalidad.

Si estos trabajadores enferman, corren alto riesgo de desarrollar síndrome de dificultad respiratoria aguda. Del 2012 al 2018 aumentaron en más de 2 millones los casos de este tipo de diabetes, al pasar de 6.4 a 8.6 millones de personas.

» ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRÓNICA (EPOC)

Regresan a trabajar en semáforo amarillo, con la restricción de no estar cerca de áreas Covid. Este padecimiento está asociado a un mayor riesgo de tener complicaciones ante los efectos que causa el nuevo coronavirus.

La EPOC ocupa el cuarto lugar en cuanto a mortalidad a nivel mundial. Estudios recientes muestran que la prevalencia es igual entre hombres y mujeres, con mayor presencia en mayores de 45 años.

» PERSONAS CON ASMA

En semáforo rojo y naranja se quedan en casa quienes tienen esta enfermedad y presentan síntomas casi todos los días. Volverán a su centro laboral cuando el nivel de alerta baje a color amarillo, si es que no están en áreas Covid.

Si necesitan de “tratamiento de rescate diariamente”, este virus podría complicar su padecimiento. Por lo que la indicación es el teletrabajo en las dos primeras fases del semáforo.

En México alrededor de 7% de la población vive con asma. El 80% de adultos que padecen esta enfermedad, manifestaron síntomas desde los primeros cinco años de vida.

» ENFERMEDAD CARDIOVASCULAR O CEREBROVASCULAR

Si la persona ha tenido que ser hospitalizada en algún momento por esta enfermedad, su regreso al trabajo está permitido hasta el semáforo amarillo. Si sus funciones le obligan a estar en áreas Covid, se tiene que esperar a que el semáforo esté en color verde.

La enfermedad cardiovascular o cerebrovascular aumenta el riesgo de complicaciones graves si se contagian de Covid-19. Los afectados podrían presentar insuficiencia respiratoria, lo cual pone en peligro su vida.

Las enfermedades cardiovasculares son la primera causa de muerte en todo el mundo. En México, representan casi una cuarta parte de los fallecimientos.

» ENFERMEDAD RENAL CRÓNICA

Teletrabajo en semáforo rojo y naranja. Pueden volver a las actividades presenciales en semáforo amarillo, con la restricción de no laborar en áreas Covid. Si es así, será hasta que el nivel de alerta avance a verde.

Este padecimiento fue la tercera causa de muerte en el 2015. Las personas que tienen esta condición y tienen entre 45 a 75 años de edad presentan más riesgo de muerte.

» ESTADOS PATOLÓGICOS CON TRATAMIENTO INMUNOSUPRESOR

Se trata de trabajadores, por ejemplo, que padecen artritis reumatoide y toman medicamentos inmunosupresores. El tratamiento está diseñado para bajar la respuesta inmunológica del cuerpo, eso los pone en grave de riesgo ante cualquier infección. Especialmente la un nuevo virus, como el SARS-CoV-2.

En este caso, las personas vulnerables pueden iniciar el retorno a actividades presenciales cuando el semáforo esté en amarillo.

» PERSONAS QUE VIVEN CON VIH

Este padecimiento, al generar inmunosupresión, podría aumentar el riesgo de tener un cuadro grave por Covid-19. Por ello, el gobierno federal determinó que viven con VIH con menos de 350 linfocitos CD4/mL pueden iniciar el retorno a las actividades presenciales hasta el semáforo amarillo.

» PERSONAS CON CÁNCER

Los trabajadores con este padecimiento se quedan en casa en teletrabajo hasta que el semáforo de riesgo epidemiológico esté en color verde si recibieron quimioterapia en el último mes.

Estas personas “son más susceptibles a la infección” y tener un “peor pronóstico”, advierten las autoridades federales, debido al estado inmunosupresor causado por la quimioterapia o la cirugía.

En México, el cáncer es la tercera causa de muerte y, según estimaciones de la Unión for International Cancer Control, cada año se suman más de 128,000 personas, aunque la Agencia Internacional para la Investigación sobre el Cáncer eleva esta cifra hasta los 140,000 personas.

» PERSONAS CON MÁS DE UNA COMORBILIDAD

Si los trabajadores tuvieran dos o más de las condiciones que se mencionan anteriores, podrán regresar a sus actividades presenciales hasta que el semáforo esté en color verde. Mientras estén activas las fases en rojo, naranja y amarillo deben trabajar desde casa. Un ejemplo de este caso, se menciona la guía, es de una mujer embarazada que vive con obesidad.

“Existe limitada información del estudio de las comorbilidades. Al comparar a los casos severos con los no severos, ya que pocos estudios lo refieren, se puede concluir que en los casos severos de Covid-19 existe causalidad entre enfermedades crónicas; no es posible al momento realizar esta afirmación para pacientes no considerados graves o severos”, explican las autoridades en el documento.

Por: Blanca Juárez 

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Actualmente es una necesidad que los profesionistas desarrollen habilidades y tengan las herramientas adecuadas para el buen desempeño de sus actividades laborales, y ello se puede obtener a partir de la capacitación.

En México, según una encuesta nacional realizada por la bolsa de trabajo en línea OCC, señaló que la capacitación de las empresas disminuyó en 2019. El porcentaje de personal que recibió capacitación en su empleo bajó de 21% de 2018 a 11% en 2019, contra el 8.0% de quienes se autocapacitaron.

Según los resultados de la encuesta, 45% de los profesionista en México sí se actualizó, frente al 32% que no lo hizo. Las áreas principales fueron administración, ingeniería, contabilidad, idiomas y derecho.

Para este año, 32% de los participantes buscará capacitarse en conocimientos de su especialidad, 19% en competencias de liderazgo, gestión de equipos y emprendimiento, 15% en cursos en línea para conseguir un mejor empleo y 14% en talleres o seminarios de especialidad.

En cuanto a temas educativos, los profesionistas no lograron cumplir sus propósitos educativos, en el año 2019, por falta de recursos económicos. Los que sí lo cumplieron fue porque se organizaron para tener tiempo (42%), se comprometieron de principio a fin (37%), mostraron interés en su objetivo (34%), y tuvieron apoyo familiar (27 por ciento).

Lo anterior, lo lograron a partir de información y cursos gratuitos en línea (15%), desarrollaron un curso (12%), iniciaron o concluyeron una licenciatura (12%), se certificaron sobre su especialidad (11%), recibieron capacitación en su empleo (11%) y comenzaron o concluyeron estudios de maestría o diplomado (8 por ciento).

Con información de Mundo Ejecutivo. https://mundoejecutivo.com.mx/

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Es un hecho que vivimos rodeados de fuentes de estrés: el trabajo, los hijos, los embotellamientos de tráfico, las relaciones personales y la situación económica, entre otras. Sin embargo, dentro de un trabajo lo que resulta estresante para una persona puede ser para otra una gran motivación, así que encontrar el punto medio para que no termine en un caos es responsabilidad tanto de los dueños de las empresas como de las personas que trabajan en ellas.

Al respecto, Georgina Zárate, psicoanalista y profesora de la UNAM, explica: “El estrés laboral tiene que ver mucho con situaciones de injusticia dentro de las empresas. Un sujeto se ve afectado en su autoestima porque el estrés por la carga de trabajo tan pesada que tiene llegó a su límite y no se siente capaz de resolver lo que le exigen”.

Las personas que están en ese punto de estrés laboral llegan a pensar que son incompetentes, que no tienen la suficiente capacidad de resolver todo y, por consecuencia, no rinden y su autoestima se ve dañada. “En ese sentido hay una afección emocional que genera enojo, malestar, depresión y cansancio”, dice Zárate.

Aunado a esto, existe una connotación y exigencia sociocultural posmoderna, en donde el trabajo y el éxito se refieren a tener muchas cosas que hacer y resolver todo con fortaleza y energía. Hay que resistir y aguantar. Si logras terminar todas las tareas eres considerado como una persona capaz y fuerte, eres muy bien visto en la sociedad y a lo mejor hasta puedes recibir un reconocimiento de tu jefe.

“Lamentablemente, la mayoría de las veces el precio que se paga es muy alto, aparece cansancio extremo, ansiedad, sensación de injusticia, enojo, tristeza y frustración. Los padecimientos físicos también se hacen presentes con dolores de espalda, migrañas, gastritis, taquicardia, insomnio, estados permanentes de nerviosismo, ataques de ansiedad, pánico y depresión”, explica Zárate.

Otras consecuencias debidas al estrés laboral o burnout pueden ser: comportamientos agresivos, aburrimiento, absentismo laboral, presentismo, impaciencia e irritabilidad, bajo rendimiento y comunicación deficiente.

Un ejemplo muy acertado que refleja el burnout es la película Tiempos Modernos (1936), largometraje escrito y dirigido por Charles Chaplin, donde él mismo es protagonista interpretando el papel de Charlot, un empleado explotado que trabaja de obrero en una gigantesca fábrica donde aprieta tornillos a diario. Charlot es una víctima dentro de la clase obrera debido a que las máquinas y el trabajo en cadena terminan por volverle loco. Así que decide abandonar su trabajo y recoger a una huérfana de la calle, ambos sobreviven gracias a su peculiar ingenio.

Consejos para prevenir el burnout profesional

Mejorar el ambiente laboral e identificar los factores que permiten el aumento del estrés entre los trabajadores es una tarea que corresponde tanto a los directivos como a los colaboradores. Aquí algunos consejos específicos para ambas partes:

PARA LOS JEFES: ¡VAMOS A RESOLVERLO!

• 1. Ama a tu empresa, ama a tu gente: Especialistas de las facultades de Psicología y Medicina de la UNAM afirman que el 85% de las organizaciones en México no tiene las condiciones adecuadas para que sus colaboradores tengan un balance laboral y de vida, lo que propicia trastornos físicos y psicológicos. Como empresa se deben evaluar las situaciones que generan estrés en el trabajador y tomar las medidas adecuadas para poder reducirlo.
• 2. Sé claro y hazlos brillar: Establece correctamente los roles, funciones, tareas, horarios y responsabilidades de cada uno de los trabajadores para evitar la ambigüedad. Mantente al pendiente de si tienen carga de trabajo excesiva, proporciónales el equipo y herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada, y no permitas que se lleven trabajo pendiente a casa. Involúcralos en la toma de decisiones, propicia la comunicación organizacional y potencializa las capacidades de cada uno.
• 3. Trátalos bien: A la mayoría de las empresas en México lo que les importa es la productividad excesiva, y si no se logra, incrementan la exigencia y demanda. La recomendación sería buscar otras formas de cómo motivar a una persona dentro de una empresa. “Habría que trabajarlo desde una manera social, como una cuestión de intervención o trabajo terapéutico institucional, para poder confrontar a la institución que exige, pide, demanda y reproduce patrones de abuso de poder. Siempre será más productivo un empleado si es mejor tratado y no maltratado y exigido”, explica Zárate.
• 4. Cumple con la ley: Se debe cumplir con los empleados los beneficios de seguro médico, periodo vacacional y días de descanso, licencia de maternidad, paternidad, adopción y lactancia, entre otros.

PARA LOS COLABORADORES: ¡TÚ PUEDES!

• 1. Planea tu día de trabajo: Estructurar y organizar tu día de trabajo te ayudará a cumplir con tus propósitos diarios y a tener mejores resultados. Tu tiempo en el trabajo será más cómodo y provechoso.
• 2. Revisa tus patrones del “deber ser”: Es importante revisar qué discurso manejaban los padres de familia desde la infancia en relación al deber ser. Desde casa se comienza la enseñanza, educación y creencias de lo bueno y mal visto, de conceptos como qué es el éxito y el fracaso, y qué tengo que hacer para que me vean, admiren y respeten. Con esos pensamientos entramos a la exigencia social y laboral. Por ejemplo, enseñanzas o comentarios como: “tienes que trabajar mucho para conseguir algo” o “todo implica un esfuerzo y sacrificio” condicionan nuestro desempeño.

“En ese sentido, lejos de que una persona se habitúe a la exigencia, a la carga y a responder eficientemente, muchas veces es desmesurado y desmedido. Así pues, en lugar de responder con resiliencia a las demandas de un trabajo, la persona se puede ver muy confrontada”, puntualiza Zárate. De esta forma te darás cuenta de por qué y para qué es que caes en la prisión de este tipo de ambientes labora- les y así podrás evitarlos.

• 3. Aprende a poner límites: Al entrar a un trabajo deseamos demostrar todo nuestro potencial y capacidad, y luego es complicado poner límites. Es importante que tus jefes o superiores sepan, por ejemplo, que no puedes recibir llamadas en horarios fuera de la oficina, no puedes seguir trabajando en casa luego de haber cumplido eficazmente en tus horarios laborales, y sé honesto sobre el tiempo que te llevará terminar determinado proyecto. Comunica las horas precisas que puedes trabajar, ajústate a ellas y el resto del tiempo dedícatelo a ti. Algo muy importante es aprender a decir que no cuando creas que es algo injusto. Siempre analiza qué tanto tiempo te quedará para tener un equilibrio entre vida personal y trabajo, y decide qué es lo que más te conviene.
• 4. Programa tus días libres: Para no entrar en el burnout es importante planear tus días libres y en verdad dedícate al autocuidado y autonutrición, eso hará que disfrutes muy bien tu tiempo fuera del trabajo: prueba una nueva clase de yoga, pilates, intenta reponer tu energía jugando voleibol, planea un día de campo o simplemente camina por el parque, visita a tus amigos, disfruta de una nueva serie de televisión y desactiva las notificaciones de los correos electrónicos del trabajo.

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Cada entidad en el país determina las reglas generales bajo las cuales las empresas aplican los protocolos de seguridad una vez que retomen sus actividades, no obstante, es indebido que se traslade la responsabilidad de la aplicación de pruebas a las empresas con más de 30 trabajadores, argumentaron abogados laborales.

De acuerdo con los Lineamientos para la ejecución del plan gradual hacia la nueva normalidad en la Ciudad de México, las personas físicas o morales titulares y responsables del funcionamiento de las actividades que conforme al color del Semáforo Epidemiológico se encuentre operando, cuya plantilla laboral sea de 30 o más personas, deberán realizar a su costa pruebas de detección de Covid-19 por lo menos al 5% de la totalidad de su plantilla laboral, ya sea de forma individual o grupal.

Óscar de la Vega, socio de la firma D&M, comentó que “es indiscutible que se debe cuidar la salud de los trabajadores; es importante que se hagan estas pruebas, aún cuando la obligación de origen debería ser de parte del gobierno. Las empresas deben establecer protocolos, ya que la dependencia del Trabajo lo está revisando, de manera honesta, y las empresas deben transferir estas obligación en principio al IMSS, porque se trata de una enfermedad general y no de un riesgo de trabajo”.

En tanto, Alejandro Avilés Gómez, especialista laboral, resaltó que el incumplimiento a los lineamientos por parte de los patrones, “dará lugar a que la inspección del trabajo realice visitas de verificación e inspección a efecto de corroborar el cumplimiento de las normas de trabajo, provocando que los patrones sean, en principio multados, pudiendo, incluso, provocar la clausura del centro de trabajo”.

Pruebas cada dos semanas

Entre los detalles que publicó el Gobierno de la Ciudad de México contempla que aquellos que tengan condiciones favorables para mantener la sana distancia de 1.5 metros entre sus trabajadores y personas usuarias de sus servicios, deberán realizar pruebas a sus trabajadores cada dos semanas. Sin perjuicio de que puedan practicarlas con menor temporalidad.

En caso de que el trabajador que se niegue a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades, incurrirá en una causal de rescisión de su contrato individual de trabajo, añadió Avilés Gómez.

De la Vega, por su parte, expuso que se deben puntualizar algunos aspectos de los lineamientos del plan gradual, “así como está redactado genera una serie de confusiones, no determina si habla de la totalidad de trabajadores, o de la totalidad de la nómina; es poco clara la redacción”.

Además, los mismos lineamientos establecen que “no se podrán despedir a trabajadores que presenten síntomas compatibles con el Covid-19 o hubieren resultado positivos de la enfermedad mediante la aplicación de pruebas”, en lo cual no se define quién asumirá el costo “en países como Argentina, no se despide al trabajador, en gran medida porque el gobierno asume el pago de salario, cosa que en México no existe”, concluye el laborista.

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Perder un trabajo puede ser una de las peores experiencias en la vida profesional y el confinamiento ha llevado a trabajadores a pasar este “trago amargo” a través de videollamadas.

“Estamos eliminando 3,500 puestos de atención al cliente en primera línea y el suyo está afectado. Hoy es su último día de trabajo en Uber”, fue el mensaje que dio Ruffin Chaveleau, responsable de Servicio al Cliente de la compañía en Estados Unidos, a los colaboradores convocados a una videoconferencia por Zoom. La aplicación TripActions usó el mismo método para realizar despidos, al igual que WW International en Houston.

Videoconferencias, mensajes y hasta correos electrónicos han sido utilizados durante la pandemia para notificar despidos, al menos los casos documentados en Estados Unidos. En México, ¿pueden despedirte por videollamada?

La Ley Federal del Trabajo (LFT) establece dos supuestos para concluir un contrato: rescisión y terminación de la relación laboral. Para terminar un contrato, sólo basta el mutuo acuerdo entre el patrón y el trabajador, y no hay obligación de notificarle al empleado. Sin embargo, la rescisión tiene más candados, porque debe justificarse por una de las causas, como desobediencia o acoso, que establece la legislación laboral y, además, se le debe avisar y explicar al colaborador detalladamente el motivo por el cual se rescinde la relación.

En ese contexto, los despidos por videollamada pueden ser válidos dependiendo la situación. Carlos Ferrán, socio fundador de la firma Ferrán Martínez Abogados, opina que esta vía puede servir para documentar la terminación de la relación de trabajo, es decir, el mutuo acuerdo entre el patrón y el trabajador. Sin embargo, rescindir el contrato de un empleado por videoconferencia podría llevar al empleador a una laguna legal.

“La rescisión para que sea legal, hay dos opciones, o el patrón le entrega personalmente un aviso al trabajador explicándole los motivos por los cuales lo rescindió o lo hace a través de la Junta de Conciliación y Arbitraje competente. La Ley dice que directamente al trabajador o a través de la junta, pues ahí el supuesto de una posible vía digital no está ni remotamente en el radar y lo cierto es que, de hacerlo así, de manera digital el riesgo del que despido fuera injustificado sería muy alto, porque no está el supuesto contemplado en la Ley”, explica el abogado laboralista.

El confinamiento ha acelerado el uso de la tecnología en el mercado laboral y, por tanto, en las relaciones de trabajo. En ese sentido, Manuel Fuentes Muñiz considera que las videoconferencias podrían ser un medio para dar el aviso personal –que establece la Ley– al trabajador sobre la recisión. Lo que no sería válido, es que, tratándose de una rescisión, el patrón sólo le notifique al empleado por videollamada que será despedido, sin exponer los motivos.

“La Ley habla de una entrega personal y habría que estar considerando si el envío a través de un comunicado por esta vía también podría tomarse como personal, considerando que va a su correo o por videoconferencia. Tendríamos que estar viendo con todos estos avances que no solamente pudiera ser a través del papel, si el patrón está comunicando al empleado de manera personal la causa justificada y, por ese motivo lo rescinde, la comunicación, desde mi punto de vista, sería legal, pero tendría que completarla con un aviso a la Junta de Conciliación y Arbitraje”, puntualizó.

¿Qué dice la LFT?

El artículo 47 de la LFT establece que el patrón que despide a un trabajador está obligado a darle al trabajador “un aviso por escrito” en el que exponga las conductas que motivan la rescisión y la fecha en las que se cometieron.

“El aviso deberá entregarse personalmente al trabajador en el momento mismo del despido o bien, comunicarlo al Tribunal competente, dentro de los cinco días hábiles siguientes (…) La falta de aviso al trabajador personalmente o por conducto del Tribunal, por sí sola presumirá la separación no justificada, salvo prueba en contrario que acredite que el despido fue justificado”, agrega el artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

Si bien, las videoconferencias pueden ser una vía para que el aviso de la recisión de la relación laboral sea personal, la legislación también establece que debe ser por escrito. Nuestra Ley, opina Manuel Fuentes, está rebasada por los avances tecnológicos.

Esta condición de entregar un aviso personal y por escrito es lo que puede dejar abierta la posibilidad de que la separación a través de alguna plataforma tecnológica pueda ser injustificada, puntualiza Carlos Ferrán.

¿Cuáles son las causas?

La Ley Federal del Trabajo establece al menos 15 motivos por los cuales un patrón puede rescindir la relación de trabajo sin responsabilidad para él:

1. Entregar información falsa, como un certificado académico
2. Actos de violencia contra superiores
3. Violencia contra compañeros
4. Violencia fuera del trabajo contra el patrón, sus familiares, directivos o personal administrativo
5. Dañar intencionalmente las instalaciones
6. Daños a las instalaciones por negligencia
7. Comprometer la seguridad de los compañeros o la empresa por imprudencia
8. Acoso y hostigamiento
9. Revelar información confidencial
10. Acumular tres inasistencias injustificadas en un período de 30 días
11. Desobediencia
12. Desatender medidas preventivas
13. Asistir al trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas
14. Sentencia que imponga cárcel al trabajador
15. Falta de certificaciones que exijan las leyes y reglamentos para prestar el servicio.

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Esto es un tema delicado, tan delicado que en la última junta del Congreso se aprobó una ley que se dispone a protege los datos personales de los ciudadanos y entrara en vigor en Mayo del año en curso. Esta ley va a ser un gasto para todas las empresas ya que tendrán que invertir para guardar la base de datos en la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

En Lumi People siempre tendrán la confianza de saber que sus datos personales están totalmente seguros y no corren ningún tipo de riesgo de salir a la luz pública. Esperamos con ansias la implementación de esta nueva ley.

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Sin embargo, hay una variante que debe ser considerada por el área de Recursos Humanos para crear estrategias que alcancen dichas metas.

El Clima Laboral influye en la satisfacción y en la productividad, está relacionado con el “saber hacer” del recurso humano, los comportamientos de las personas, su manera de trabajar y de relacionarse con la empresa, además de maquinaria que utilizan y la propia actividad de cada uno.

Si el Clima Laboral es positivo, el personal se sentirá motivado y con sentido de pertenencia, generando mejores resultados. Si por el contrario el clima laboral es negativo, la rotación de personal se incrementará, causando gastos, además de crear una imagen negativa a las organizaciones.

En LUMI PEOPLE sabemos que el capital humano es lo más importante, para ello ofrecemos un abanico de servicios especializados en desarrollo organizacional con el objetivo de generar un cambio positivo dentro de las organizaciones e impulsar a las empresas a ser más productivas.

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